为践行“金融为民”初心，大城联社立足县域服务阵地，以“强化宣传提质效，金融服务惠民生”为主线，围绕“减费让利、支付结算、反诈宣传”三大核心领域，构建“政策落地有声、服务触达有感、风险防控有力”的金融服务体系，切实提升群众金融获得感与安全感。
一、精推“让利单”，普惠实体减负担
该联社构建“政策传导—执行监督—效果反馈”全链条减费让利机制，推动惠民政策穿透基层。一是严格落实降费举措，对银行账户服务、人民币转账汇款、票据业务等高频场景实施应免尽免，覆盖小微企业、个体工商户、农户等重点客群，切实降低经营成本。二是优化服务流程，通过“线上公示+线下告知”双渠道，确保政策透明化、客户知晓率100%。三是延伸服务半径，组建“政策宣讲小分队”，深入产业园区、专业市场开展“点对点”辅导，推动政策红利从“文件文本”转化为“企业实惠”。
二、巧搭“便捷桥”，支付服务暖民心
针对县域客户支付结算痛点，该联社以“让数据多跑路、让客户少跑腿”为导向，打造“全场景、全时段”服务网络。一是主动对接需求，依托银企对账、业务续办等场景，建立“客户经理包片、柜员包户”走访机制，精准捕捉企业网银证书更新、流水打印等痛点需求。二是创新服务模式，推出“上门服务+远程协助”组合拳，通过电话指导、微信视频、现场办理等方式，实现网银证书下载、密码重置等业务“一站式”解决。三是在营业大厅设立“支付结算服务专区”，配备大堂客服经理，提供账户开立、电子银行签约、收单工具安装等“一站式”指导，同步推出“支付结算服务流程图”，以可视化方式展示业务办理步骤，让客户“一看就懂、一办就成”。
三、广织“安全网”，反诈宣传筑防线
面对电信诈骗手段迭代升级，该联社构建“宣传+预警+拦截”全链条防护网。一是深化阵地宣传，在业务办理窗口摆放反诈手册，利用客户等待时间播放“以案说险”短视频，揭示“高额回报”“刷单兼职”等典型骗局。二是聚焦重点人群，针对老年人、个体工商户等易感群体，举办“金融夜校”“反诈沙龙”，通过情景模拟、互动问答提升风险识别能力。三是强化警银协同，与公安机关建立涉诈账户快速通报机制，对异常交易实施双重管控，筑牢资金安全“防火墙”。来源：大城联社 作者：陈晨
一、精推“让利单”，普惠实体减负担
该联社构建“政策传导—执行监督—效果反馈”全链条减费让利机制，推动惠民政策穿透基层。一是严格落实降费举措，对银行账户服务、人民币转账汇款、票据业务等高频场景实施应免尽免，覆盖小微企业、个体工商户、农户等重点客群，切实降低经营成本。二是优化服务流程，通过“线上公示+线下告知”双渠道，确保政策透明化、客户知晓率100%。三是延伸服务半径，组建“政策宣讲小分队”，深入产业园区、专业市场开展“点对点”辅导，推动政策红利从“文件文本”转化为“企业实惠”。
二、巧搭“便捷桥”，支付服务暖民心
针对县域客户支付结算痛点，该联社以“让数据多跑路、让客户少跑腿”为导向，打造“全场景、全时段”服务网络。一是主动对接需求，依托银企对账、业务续办等场景，建立“客户经理包片、柜员包户”走访机制，精准捕捉企业网银证书更新、流水打印等痛点需求。二是创新服务模式，推出“上门服务+远程协助”组合拳，通过电话指导、微信视频、现场办理等方式，实现网银证书下载、密码重置等业务“一站式”解决。三是在营业大厅设立“支付结算服务专区”，配备大堂客服经理，提供账户开立、电子银行签约、收单工具安装等“一站式”指导，同步推出“支付结算服务流程图”，以可视化方式展示业务办理步骤，让客户“一看就懂、一办就成”。
三、广织“安全网”，反诈宣传筑防线
面对电信诈骗手段迭代升级，该联社构建“宣传+预警+拦截”全链条防护网。一是深化阵地宣传，在业务办理窗口摆放反诈手册，利用客户等待时间播放“以案说险”短视频，揭示“高额回报”“刷单兼职”等典型骗局。二是聚焦重点人群，针对老年人、个体工商户等易感群体，举办“金融夜校”“反诈沙龙”，通过情景模拟、互动问答提升风险识别能力。三是强化警银协同，与公安机关建立涉诈账户快速通报机制，对异常交易实施双重管控，筑牢资金安全“防火墙”。来源：大城联社 作者：陈晨