“前几年还得打蜂窝煤弄一身煤灰，这几年用上电采暖，家里干净多了，更不用担心煤气中毒，真是省事儿又安全。”11月15日，邢台市信都区羊范镇北唐村的杨梦智对来访的羊范供电所的工作人员高兴地说道。
金秋落幕，随之而来的是寒风凛冽的冬季。随着气温逐步下降，居民客户的电采暖设备陆续投入使用，为保障“电采暖”客户的用电安全，国网邢台市环城供电公司开展“电暖千万家，安全度寒冬”活动，组织共产党员服务队队员分区分片开展入户走访，了解客户用电需求，解答客户用电难题，助力客户冬季采暖用电安心、舒心。
“杨大爷，您看，这是家里电采暖设备的电路，注意上面不要搭湿衣服，线头这块我帮您加固了，但也得保持干燥”。工作人员徐铂一边往线头处缠着绝缘胶带，一边嘱咐着杨大爷，同时还耐心地解答老人家关于取暖用电价格、节能降耗的疑问。
“现在乡村的留守老人比较多，我们今年重点走访了这些用户，帮助他们启动采暖设备，确保今冬安心用电，平安取暖”，来自国网邢台市环城供电公司客户服务部门的负责人袁胜辉说道。
今年入冬以来，环城公司结合冬季电网运行特点，组织人员对配网线路和设备进行全面“体检”，采用“地巡+空飞”的形式，充分利用地面手持和无人机红外测温设备，持续开展巡视工作，形成一线一档、一患一档、倒排工期、逐项消除的有力措施，全力预防各类电力安全事故的发生。同时，该公司充分利用本次走访活动，积极向广大用户讲解冬季取暖用电注意事项和电气火灾的预防、处置方法，累计发放安全用电宣传单1500余份，为客户更换漏电保护器37处、更换进户线6处、修复电采暖设备连接线13处，提升用户采暖设备安全水平。
下一步，该公司将持续加大优质服务力度，提高供电服务质量，全面做好冬季电力保供工作，快速响应客户用电需求，上门服务电采暖用户，打通供电服务“最后一公里”，将温暖送到每一位客户的“心坎”上。（史跃光）